Returpolitik & Reklamationsret
Information vedrørende defekte varer, transportskader og ombytning
1. Returnering kun ved defekte eller beskadigede varer
Hos Nordic Parfume Club accepterer vi returneringer udelukkende for defekte varer, transportskader eller fabrikationsfejl.
Parfumer og kosmetiske produkter er forseglede hygiejneartikler. Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager modtages returnering ikke på fejlfrie varer efter modtagelse. Hvis en vare derimod ankommer defekt, beskadiget under forsendelsen eller med defekt spray/forstøver, yder vi fuld erstatning eller ombytning.
2. Ingen vareombytning ved fejlfrie varer
Vi tilbyder ikke ombytning af varer til andre dufte eller størrelser, såfremt varen er leveret intakt og i overensstemmelse med bestillingen. Hvert køb er bindende af hensyn til produktsikkerhed og hygiejne. Hvis en vare derimod ankommer defekt eller beskadiget, erstattes den naturligvis af et nyt fejlfrit eksemplar eller refunderes fuldt ud.
3. Sådan anmelder du en defekt vare (Reklamation)
Hvis du konstaterer en defekt eller transportskade ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt med fotodokumentation:
E-mail: admin@nordicparfume.dk
Emne: "Defekt vare / Reklamation - Ordre #[Dit Ordrenummer]"
Vedhæft venligst et billede af skaden/defekten samt dit ordrenummer. Vores kundeservice behandler din henvendelse inden for 24 timer og fremsender en gratis returlabel eller sender en ombytning med det samme.
4. Omkostninger ved returnering af defekte varer
Ved godkendte reklamationer og defekte varer afholder Nordic Parfume Club alle rimelige forsendelsesomkostninger forbundet med returnering og genforsendelse.
5. Refusion
Såfremt et defekt produkt ikke kan ombyttes (f.eks. ved udsolgt lager), refunderer vi det fulde købsbeløb inklusive oprindelig fragt direkte til dit betalingskort via Stripe inden for 3-5 hverdage.